{"id":21368,"date":"2024-02-29T13:57:42","date_gmt":"2024-02-29T12:57:42","guid":{"rendered":"https:\/\/boretti.com\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2024-04-04T12:02:51","modified_gmt":"2024-04-04T10:02:51","slug":"condizioni-generali-di-contratto","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/boretti.com\/it\/condizioni-generali-di-contratto\/","title":{"rendered":"Condizioni\u00a0generali di contratto"},"content":{"rendered":"
\n\t
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\n Contatti<\/a>\n Spedizione e consegna<\/a>\n Resi e rimborsi<\/a>\n Garanzia di assicurazione<\/a>\n Servizio di riparazione<\/a>\n Informativa sulla privacy<\/a>\n Condizioni generali di contratto<\/a>\n <\/div>\n
\n

Condizioni generali di contratto<\/strong><\/h1>\n

Articolo 1 – Definizioni<\/p>\n

Queste condizioni generali comprendono:
\n1. Accordo supplementare: un accordo con il quale il consumatore, acquisisce prodotti, contenuti digitali e\/o servizi in relazione ad un contratto a distanza e tali elementi, contenuti digitali e\/o servizi sono forniti dall\u00edmprenditore o da un terzo sulla base di un accordo tra tale terzo e l\u00edmprenditore;
\n2. Ripensamento: il termine entro il quale il consumatore pu\u00f2 esercitare il suo diritto di recesso;
\n3. Consumatore: la persona fisica che non agisce per scopi legati alla sua attivit\u00e0 commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale;
\n4. Giorno: giorno del calendario;
\n5. Contenuto digitale: dati prodotti e forniti in forma digitale;
\n6. Accordo di durata: un contratto per la fornitura regolare di prodotti, servizi e\/o
\ncontenuti digitali per un certo periodo di tempo;
\n7. Supporto dati durevole: qualsiasi strumento – compresa la posta elettronica- che
\nconsenta al consumatore o all’imprenditore di memorizzare le informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da poterle consultare o utilizzare in futuro per un periodo di tempo adeguato allo scopo per il quale le informazioni sono destinate, e che permetta la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate;
\n8. Diritto di recesso: la possibilit\u00e0 per il consumatore di rinunciare al contratto entro il periodo di ripensamento a distanza;
\n9. Imprenditore: la persona fisica o giuridica e i prodotti, (l’accesso a) contenuti digitali e\/o servizi a distanza offerti ai consumatori;
\n10. Accordo a distanza: un contratto concluso tra l’imprenditore e il consumatore nell’ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza di prodotti, contenuti digitali e\/o servizi, fino alla conclusione del contratto esclusivamente o parzialmente utilizzando una o pi\u00f9 tecniche di comunicazione a distanza;
\n11. Modulo di recesso: modulo di recesso , non \u00e8 necessario che sia disponibile se il consumatore non ha diritto di recesso per quanto riguarda il suo ordine;
\n12. Tecnica per la comunicazione a distanza: metodo che pu\u00f2 essere utilizzato per la conclusione di un contratto, senza che il consumatore e l’imprenditore debbano trovarsi insieme nella stessa stanza allo stesso momento.<\/p>\n

Articolo 2 – Identit\u00e0 dell’imprenditore<\/p>\n

Boretti B.V. che opera sotto il nome di: Boretti
\nIndirizzo commerciale:
\nAbberdaan 114
\n1046 AA Amsterdam
\nNumero di telefono: 020-4363439
\nIndirizzo email: info@boretti.com Numero CdC: 36051812 Partita IVA NL806402180B01<\/p>\n

Articolo 3 – Applicabilit\u00e0<\/p>\n

1. Le presenti condizioni generali di contratto si applicano ad ogni offerta dell’imprenditore e ad ogni contratto a distanza stipulato tra imprenditore e consumatore.
\n2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di questi termini e condizioni sar\u00e0 messo a disposizione del consumatore. Se ci\u00f2 non fosse ragionevolmente possibile, l’imprenditore, prima della conclusione del contratto a distanza, indicher\u00e0 come le condizioni generali di contratto possono essere visualizzate e che saranno inviate gratuitamente il pi\u00f9 presto possibile su richiesta del consumatore.
\n3. Se il contratto a distanza \u00e8 concluso per via elettronica, allora, contrariamente al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di questi termini e condizioni pu\u00f2 essere messo a disposizione del consumatore in via elettronica in modo tale che il consumatore possa facilmente memorizzarlo su un supporto dati durevole. Se ci\u00f2 non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sar\u00e0 indicato dove i termini e le condizioni generali possono essere visualizzati elettronicamente e che saranno inviati elettronicamente o comunque gratuitamente su richiesta del consumatore.
\n4. Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino anche specifiche condizioni di prodotto o di servizio, il secondo e il terzo paragrafo si applicano per analogia e il consumatore pu\u00f2 sempre invocare la disposizione applicabile che gli \u00e8 pi\u00f9 favorevole in caso di condizioni contrastanti.
\nArticolo 4 – L’offerta
\n1. Se un’offerta ha un periodo di validit\u00e0 limitato o \u00e8 soggetta a condizioni, ci\u00f2 sar\u00e0 esplicitamente indicato nell’offerta.
\n2. L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti offerti, dei contenuti digitali e\/o dei servizi. La descrizione sar\u00e0 sufficientemente dettagliata da consentire una corretta valutazione dell’offerta da parte del consumatore. Se l’imprenditore fa uso di immagini, queste saranno una vera e propria rappresentazione dei prodotti, servizi e\/o contenuti digitali offerti. Errori o sbagli evidenti nell’offerta non vincolano l’imprenditore.
\n3. Ogni offerta contiene informazioni tali che \u00e8 chiaro al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi connessi all’accettazione dell’offerta.<\/p>\n

Articolo 5 – L’accordo<\/p>\n

1. Il contratto \u00e8, fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, concluso al momento dell’accettazione dell’offerta da parte del consumatore e del rispetto delle condizioni stabilite.
\n2. Se il consumatore ha accettato l’offerta per via elettronica, l \u0301imprenditore confermer\u00e0 immediatamente il ricevimento dell’accettazione dell’offerta per via elettronica. Fino a quando il ricevimento di questa accettazione non \u00e8 stato confermato dall’imprenditore, il consumatore pu\u00f2 sciogliere il contratto.
\n3. Se il contratto viene concluso per via elettronica, l’imprenditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la trasmissione elettronica dei dati e per assicurare un ambiente web sicuro. Se il consumatore pu\u00f2 pagare per via elettronica, l’imprenditore adotter\u00e0 misure di sicurezza adeguate.
\n4. L’imprenditore pu\u00f2, nei limiti di legge – informare se il consumatore pu\u00f2 adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonch\u00e9 tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l’imprenditore ha buoni motivi per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta, indicandone i motivi, o di applicare condizioni speciali per l’attuazione.
\n5. Al pi\u00f9 tardi al momento della consegna del prodotto, del servizio o del contenuto digitale al consumatore, il commerciante invier\u00e0 le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che il consumatore possa memorizzarle in modo accessibile su un supporto dati durevole:
\nI. l’indirizzo della sede dell’imprenditore a cui il consumatore pu\u00f2 rivolgersi per eventuali reclami;
\nII. le condizioni e le modalit\u00e0 di esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore o una chiara indicazione dell’esclusione del diritto di recesso;
\nIII. informazioni sulle garanzie e sull’assistenza post-vendita esistente;
\nIV. il prezzo, incluse tutte le tasse del prodotto, del servizio o del contenuto
\ndigitale; nella misura applicabile, i costi di consegna; e le modalit\u00e0 di
\npagamento, consegna o esecuzione del contratto a distanza;
\nV. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata
\nsuperiore a un anno o \u00e8 a tempo indeterminato;
\nVI. se il consumatore ha diritto di recesso, il modulo di recesso.
\n6. Nel caso di un’operazione duratura, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.<\/p>\n

Articolo 6 – Diritto di recesso<\/p>\n

Per i prodotti:
\n1. Il consumatore pu\u00f2 sciogliere un contratto relativo all’acquisto di un prodotto durante un periodo di riflessione di almeno 14 giorni senza doverne indicare i motivi.<\/p>\n

I.
\nII. III.
\n2.
\nL’imprenditore pu\u00f2 chiedere al consumatore il motivo del recesso, ma il consumatore non \u00e8 obbligato ad indicarne il\/i motivo\/i.
\nIl periodo di riflessione di cui al paragrafo 1 inizia il giorno successivo a quello in cui il consumatore, o un terzo diverso dal vettore e indicato in anticipo dal consumatore, ha ricevuto il prodotto, oppure:
\nse il consumatore ha ordinato pi\u00f9 prodotti nello stesso ordine: il giorno in cui ilconsumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l’ultimo prodotto. L’imprenditore pu\u00f2, a condizione che abbia chiaramente informato il consumatore prima della procedura d’ordine, rifiutare un ordine di pi\u00f9 prodotti con un tempo di consegna diverso.
\nse la consegna di un prodotto consiste in pi\u00f9 spedizioni o parti: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l’ultima spedizione o l’ultimo invio;
\nnel caso di contratti per la fornitura regolare di prodotti per un periodo determinato: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto il primo prodotto.
\nNel caso di servizi e contenuti digitali non forniti su un supporto tangibile:
\n3. Il consumatore pu\u00f2 recedere da un contratto di servizio e da un contratto di fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto tangibile per almeno 14 giorni senza indicarne i motivi. L’imprenditore pu\u00f2 chiedere al consumatore il motivo del recesso, ma il consumatore non \u00e8 obbligato ad indicarne il motivo.
\n4. Il periodo di riflessione di cui al paragrafo 3 inizia il giorno successivo alla conclusione dell’accordo. Periodo di riflessione prolungato per prodotti, servizi e contenuti digitali non forniti su un supporto tangibile in caso di mancata comunicazione del diritto di recesso:
\n5. Se l \u0301imprenditore non ha fornito al consumatore le informazioni richieste dalla legge in merito al diritto di recesso o al modulo di recessoil periodo di riflessione scade dodici mesi dopo la fine del periodo di riflessione originario determinato conformemente ai precedenti paragrafi del presente articolo.
\n6. Se l’imprenditore ha fornito al consumatore le informazioni di cui al paragrafo precedente entro dodici mesi dalla data di inizio del periodo di riflessione iniziale, il periodo di riflessione scade 14 giorni dopo il giorno in cui il consumatore ha ricevuto tali informazioni.<\/p>\n

Articolo 7 – Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione<\/p>\n

1. Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratter\u00e0 il prodotto e l’imballaggio con cura. Egli disimballer\u00e0 o utilizzer\u00e0 il prodotto solo nella misura necessaria a determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il principio di base \u00e8 che il consumatore pu\u00f2 maneggiare e ispezionare il prodotto solo come farebbe in un negozio.
\n2. Il consumatore \u00e8 responsabile di una eventuale riduzione del valore del prodotto solo se ha trattato il prodotto in una maniera che va oltre quanto consentito dal paragrafo 1.<\/p>\n

3. Il consumatore non risponde di eventuali riduzioni del valore del prodotto se l’imprenditore non gli ha fornito tutte le informazioni previste dalla legge in merito al diritto di recesso prima o al momento della conclusione del contratto.<\/p>\n

Articolo 8 – Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e relative spese<\/p>\n

1. Se il consumatore si avvale del diritto di recesso, lo comunicher\u00e0 all’imprenditore entro il periodo di riflessione tramite il modulo di recesso o in altro modo inequivocabile.
\n2. Nel pi\u00f9 breve tempo possibile, e comunque entro 14 giorni dal giorno successivo alla notifica di cui al comma 1, il consumatore restituir\u00e0 il prodotto o lo consegner\u00e0 all’imprenditore (o un suo rappresentante autorizzato). Ci\u00f2 non \u00e8 necessario se l’imprenditore si \u00e8 offerto di ritirare personalmente il prodotto. Il consumatore ha comunque rispettato il periodo di reso se restituisce il prodotto prima della scadenza del periodo di riflessione.
\n3. Il consumatore restituisce il prodotto con tutti gli accessori inclusi, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nell’imballaggio originali, e in conformit\u00e0 con le ragionevoli e chiare istruzioni fornite dall’imprenditore.
\n4. L’imprenditore si riserva il diritto di trattare solo prodotti in condizioni nuove e la gestione di imballaggi non danneggiati.
\n5. Il rischio e l’onere della prova per il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso \u00e8 a carico del consumatore.
\n6. Le spese dirette di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore.
\n7. Se il consumatore recede dopo aver prima espressamente richiesto che l’esecuzione
\ndel servizio o la fornitura di gas, acqua o elettricit\u00e0 che non sono messi in vendita in un volume limitato o in quantit\u00e0 determinata inizi durante il periodo di riflessione, il consumatore deve all \u0301imprenditore un importo proporzionale alla parte dell’impegno che l \u0301imprenditore ha adempiuto al momento del recesso, rispetto al pieno adempimento dell’impegno.
\n8. Il consumatore non deve sostenere alcun costo per la prestazione di servizi o per la fornitura di acqua, gas o elettricit\u00e0, se non sono messi in vendita in un volume o quantit\u00e0 limitata, o per la fornitura di riscaldamento urbano, se:
\nI. l’imprenditore non ha fornito al consumatore le informazioni richieste dalla legge in merito al diritto di recesso, al rimborso delle spese in caso di recesso o al modulo di recesso, oppure;
\nII. il consumatore non ha espressamente richiesto l’inizio della prestazione del servizio o la fornitura di gas, acqua, elettricit\u00e0 o riscaldamento urbano durante il periodo di riflessione.
\n9. Il consumatore non sostiene alcun costo per la fornitura totale o parziale di contenuti digitali non forniti su un supporto tangibile, se:
\nI. non ha espressamente accettato di iniziare ad adempiere al contratto prima della fine del periodo di riflessione;
\nII. non ha riconosciuto di aver perso il diritto di recesso quando ha dato il suo consenso; oppure
\nIII. l’imprenditore non ha confermato questa dichiarazione del consumatore.<\/p>\n

10. Se il consumatore si avvale del suo diritto di recesso, tutti i contratti complementari sono sciolti per opera della legge.<\/p>\n

Articolo 9 – Obblighi dell’imprenditore in caso di revoca<\/p>\n

1. Se l’imprenditore rende possibile la notifica di recesso da parte del consumatore per via elettronica, egli dovr\u00e0 inviare una conferma di ricezione senza indugio dopo il ricevimento di tale notifica.<\/p>\n

Articolo 10 – Esclusione del diritto di recesso<\/p>\n

L’imprenditore pu\u00f2 escludere dal diritto di recesso i seguenti prodotti e servizi, ma solo se lo ha chiaramente indicato nell’offerta, almeno in tempo debito prima della conclusione del contratto:
\n1. Prodotti o servizi il cui prezzo \u00e8 soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario che esulano dal controllo dell’imprenditore e che possono verificarsi entro il periodo di revoca.
\n2. Contratti conclusi durante un’asta pubblica. Per asta pubblica si intende un metodo di vendita in cui i prodotti, i contenuti digitali e\/o i servizi sono offerti dall’imprenditore al consumatore che \u00e8 personalmente presente o ha la possibilit\u00e0 di essere personalmente presente all’asta, sotto la supervisione di un banditore d’asta, e in cui l’aggiudicatario \u00e8 obbligato ad acquistare i prodotti, i contenuti digitali e\/o i servizi.
\n3. Contratti di servizio, dopo la piena esecuzione del servizio, ma solo se:
\nI. l’esecuzione \u00e8 iniziata con il consenso espresso e preventivo del consumatore;
\ne
\nII. il consumatore ha dichiarato di perdere il diritto di recesso non appena l’imprenditore ha dato piena esecuzione al contratto;
\n4. Contratti di servizi per la fornitura di alloggi, quando il contratto prevede
\nuna data o un periodo di esecuzione specifici
\ne non per scopi residenziali, trasporto di merci, servizi di noleggio auto e ristorazione;
\n5. Accordi relativi alle attivit\u00e0 del tempo libero, se il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici;
\n6. Prodotti realizzati su specifiche del consumatore, che non sono prefabbricati e che sono realizzati sulla base di una scelta o decisione individuale del consumatore, o che sono chiaramente destinati ad una persona particolare;
\n7. Prodotti che si rovinano rapidamente o che hanno una durata di conservazione limitata;<\/p>\n

8. Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e il cui sigillo \u00e8 stato rotto dopo la consegna. dopo la consegna;
\n9. Prodotti che, per loro natura, sono stati irrevocabilmente mescolati con altri prodotti dopo la consegna;
\n10. La consegna di contenuti digitali non su un mezzo tangibile, ma solo se:
\nI. l’esecuzione \u00e8 iniziata con il consenso espresso e preventivo del consumatore;
\ne
\nII. il consumatore ha dichiarato di perdere il diritto di recesso non appena l’imprenditore ha dato piena esecuzione al contratto;<\/p>\n

Articolo 11 – Il prezzo<\/p>\n

1. Durante il periodo di validit\u00e0 indicato nell’offerta, i prezzi dei prodotti e\/o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA.
\n2. Contrariamente al paragrafo precedente, l’imprenditore pu\u00f2 offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l’imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. L’offerta deve indicare questo collegamento alla fluttuazione e il fatto che gli eventuali prezzi indicati sono prezzi indicativi.
\n3. Aumenti dei prezzi entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di disposizioni di legge o di proveddimenti.
\n4. Aumenti dei prezzi a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l’imprenditore lo ha stipulato e:
\nI. questi sono il risultato di regolamenti o disposizioni di legge; oppure II. il consumatore ha il potere di risolvere il contratto
\na partire dal giorno in cui l’aumento del prezzo entra in vigore;
\n5. I prezzi indicati nell’offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.<\/p>\n

Articolo 12 – Adempimento del contratto e garanzia supplementare<\/p>\n

1. L’imprenditore garantisce che i prodotti e\/o servizi soddisfino il contratto, le specifiche indicate nell’offerta, i ragionevoli requisiti di affidabilit\u00e0 e\/o utilizzabilit\u00e0 e la data di conclusione del contratto le disposizioni di legge esistenti e\/o i regolamenti governativi. Se concordato, l’imprenditore garantisce inoltre che il prodotto \u00e8 adatto ad un uso diverso da quello normale.
\n2. Una garanzia supplementare fornita dall’imprenditore, dal suo fornitore, produttore o importatore non limita mai i diritti legali e le pretese che il consumatore pu\u00f2 far valere nei confronti dell’imprenditore in base al contratto se l’imprenditore ha fallito nell’esecuzione della sua parte del contratto.
\n3. Per garanzia supplementare si intende qualsiasi impegno dell’imprenditore, del suo fornitore, importatore o produttore in cui egli concede al consumatore determinati<\/p>\n

diritti o pretese che vanno al di l\u00e0 di quanto il consumatore \u00e8 legalmente obbligato a fare nel caso in cui non abbia adempiuto alla sua parte del contratto.<\/p>\n

Articolo 13 – Consegna ed esecuzione<\/p>\n

1. L’imprenditore prester\u00e0 la massima attenzione nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti e nel valutare le richieste di fornitura di servizi.
\n2. Il luogo di consegna \u00e8 l’indirizzo che il consumatore ha comunicato all’imprenditore.
\n3. Fatto salvo quanto previsto dall’articolo 4 delle presenti Condizioni Generali,
\nl’imprenditore \u00e8 tenuto ad eseguire gli ordini accettati in modo rapido e comunque entro 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un altro termine di consegna. Se la consegna \u00e8 ritardata, o se un ordine non viene eseguito o viene eseguito solo parzialmente, il consumatore lo ricever\u00e0 entro e non oltre 30 giorni dall’invio dell’ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di sciogliere il contratto gratuitamente e ha diritto ad un eventuale risarcimento.
\n4. Dopo lo scioglimento ai sensi del paragrafo precedente, l’imprenditore rimborser\u00e0 immediatamente l’importo pagato dal consumatore.
\n5. Il rischio di danni e\/o perdita dei prodotti \u00e8 a carico dell’imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante precedentemente nominato e annunciato, salvo che non sia stato espressamente concordato diversamente.<\/p>\n

Articolo 15 – Pagamento<\/p>\n

1. Se non diversamente stabilito nel contratto, le somme dovute dal consumatore devono essere pagate entro 14 giorni dall’inizio del periodo di riflessione o, in assenza di un periodo di riflessione, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Nel caso di un accordo per la fornitura di un servizio questo periodo inizia il giorno successivo a quello in cui il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.
\n2. Quando si vendono prodotti ai consumatori, i termini e le condizioni generali non possono mai obbligare il consumatore a pagare pi\u00f9 del 50% in anticipo. Se \u00e8 stato stipulato un pagamento anticipato, il consumatore non pu\u00f2 far valere alcun diritto relativo all’esecuzione dell’ordine o del servizio o dei servizi in questione prima che sia stato effettuato il pagamento anticipato stipulato.
\n3. Il consumatore ha l’obbligo di segnalare immediatamente all’imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o dichiarati.
\n4. Se il consumatore non adempie puntualmente ai suoi obblighi di pagamento, dopo che l’imprenditore ha richiamato la sua attenzione sul ritardo nel pagamento e l’imprenditore ha concesso al consumatore un periodo di 14 giorni per adempiere ancora ai suoi obblighi di pagamento, dopo il mancato pagamento entro questo periodo di 14 giorni, il consumatore sar\u00e0 debitore degli interessi legali sull’importo ancora dovuto e l’imprenditore ha il diritto di addebitare le spese di riscossione extragiudiziali da lui sostenute. Le spese di riscossione ammontano al massimo a: 15% su importi in sospeso fino a \u20ac 2.500; 10% sui successivi \u20ac 2.500 e 5% sui successivi \u20ac 5.000 con un minimo di \u20ac 40. L’imprenditore pu\u00f2 discostarsi dagli importi e dalle percentuali indicate a beneficio del consumatore.<\/p>\n

Articolo 16 – Procedura di reclamo<\/p>\n

1. L’imprenditore dispone di una procedura di reclamo sufficientemente divulgata e gestisce il reclamo secondo tale procedura.
\n2. I reclami relativi all’attuazione del contratto devono essere presentati all’imprenditore entro un termine ragionevole dopo che il consumatore ha scoperto i difetti, completamente e chiaramente descritti.
\n3. I reclami presentati all’imprenditore riceveranno risposta entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente pi\u00f9 lungo, l’imprenditore risponder\u00e0 entro il termine di 14 giorni con un messaggio di ricezione e l’indicazione di quando il consumatore potra \u0301 aspettarsi una risposta pi\u00f9 dettagliata.
\n4. Il consumatore dovrebbe dare all’imprenditore almeno 4 settimane per risolvere il reclamo in consultazione reciproca. Dopo questo periodo, sorge una controversia che \u00e8 soggetta allo strumento di risoluzione delle controversie.<\/p>\n

Articolo 17 – Controversie<\/p>\n

1. Gli accordi tra l’imprenditore e il consumatore, ai quali si applicano le presenti condizioni generali di contratto, sono disciplinati esclusivamente dal diritto olandese.
\n2. Le controversie tra il consumatore e l’imprenditore in merito alla conclusione o all’esecuzione di contratti relativi a prodotti e servizi forniti o da fornire da parte di tale operatore, possono, fatte salve le seguenti disposizioni, sia da parte del consumatore che dell’imprenditore, essere sottoposte al tribunale distrettuale competente di Amsterdam.
\n3. Una controversia sar\u00e0 trattata dall’imprenditore solo se il consumatore ha presentato il suo reclamo all’imprenditore entro un termine ragionevole.<\/p>\n

Articolo 18 – Disposizioni aggiuntive o divergenti<\/p>\n

Ulteriori disposizioni o disposizioni che si discostano dalle presenti condizioni generali non possono andare a scapito del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da poter essere conservate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole.<\/p>\n

Articolo 19 – Modifica delle condizioni generali di contratto<\/p>\n

1. Le modifiche ai presenti termini e condizioni avranno validit\u00e0 solo dopo la loro pubblicazione in modo adeguato, fermo restando che, in caso di modifiche applicabili durante il periodo di validit\u00e0 di un’offerta, prevarr\u00e0 la disposizione pi\u00f9 favorevole al consumatore.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>

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